Facebook kündigte im November letzten Jahres einen Deal zur Übernahme von Customer an. Den Wert der Transaktion gab er zwar nicht bekannt, er soll nach damaligen Informationen des Wall Street Journal rund eine Milliarde Dollar (ca. 21,4 Milliarden CZK) betragen haben.
Kunden bieten Software an, mit der Unternehmen online mit Kunden kommunizieren können. Facebook sucht nach Möglichkeiten, den Umsatz mit den Kommunikations-Apps WhatsApp und Messenger zu steigern, indem es seine Tools zur Interaktion zwischen Unternehmen und Kunden erweitert, berichtet die Agentur AP.
Die Europäische Kommission ist unter anderem besorgt, dass Facebook die Kundendaten des Kunden verwenden kann, um zielgerichtete Werbedienste zu verbessern. Das würde Facebook einen Vorteil gegenüber seinen Konkurrenten verschaffen, berichtet Reuters.
„Ziel unserer Untersuchung ist es, sicherzustellen, dass diese Transaktionen weder Unternehmen noch Verbrauchern schaden und dass keine Daten, auf die Facebook Zugriff hat, den Wettbewerb beeinträchtigen“, sagte Margrethe Vestager, Vizepräsidentin der Europäischen Kommission und zuständig für die Einhaltung des Wettbewerbsrechts. Regel.
Facebook hat zugesagt, bei den Ermittlungen uneingeschränkt zu kooperieren. Er erklärte auch, dass die geplante Transaktion seiner Ansicht nach den Wettbewerb fördern und weitere Innovationen bei der Kundenbeziehungsmanagement-Software für Unternehmen und Verbraucher mit sich bringen würde.
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