MAILAND (ITALPRESS) – Ferrero wird von den Verbrauchern für sein Preis-Leistungs-Verhältnis geschätzt. Das geht aus einer Umfrage des Deutschen Instituts für Qualität und Finanzen unter Unternehmen und Marken hervor, deren Ergebnisse von La Repubblica-Affari & Finanza veröffentlicht wurden.
Die Alba-Gruppe belegt nach den Marken Nutella, Kinder und Ferrero Rocher die ersten drei Plätze. Vom Amazon-Podium auf Platz vier und Netflix auf Platz fünf abgefallen.
Die Studie liegt nun in der zweiten Auflage vor und wurde im Februar dank einer Online-Umfrage (unter Verwendung der Cawi-Methodik) mit einer repräsentativen Stichprobe der italienischen Bevölkerung nach Region, Geschlecht und Alter durchgeführt.
Die befragten Verbraucher wurden gebeten, ihre Meinung zu einer Reihe von Produkten und Marken zu äußern. 700.000 Meinungen wurden zu etwa 1.300 Unternehmen/Marken in hundert Sektoren der italienischen Wirtschaft gesammelt.
Das Endergebnis ist der Customer Comfort Index (Cci), also der ungewichtete Durchschnitt der abgegebenen Stimmen, auf einer Skala von 1 bis 5. Je niedriger der Cci-Wert, desto besser die Komfortbewertung. Nutella kletterte mit einem Cci von 2,16 an die Spitze des Podiums, gefolgt von Kinder mit 2,17 und Ferrero Rocher mit 2,19.
„Obwohl Komfort subjektiv empfunden wird, ist es durch die Befragung einer großen Anzahl von Personen möglich, objektiv zu verstehen, wie italienische Verbraucher den Geldwert der wichtigsten Unternehmen und ihrer Marken bewerten. Die von uns durchgeführte Umfrage war die größte, die jemals in diesem Bereich durchgeführt wurde“, erklärt Christian Bieker, Direktor des Deutschen Instituts für Qualität und Finanzen.
(ITALPRES).