Andererseits kann Ihnen diese Entschädigung in einigen Fällen nicht gezahlt werden, die dieses Zentrum auflistet: wenn Sie mindestens zwei Wochen vor Abflug über die Annullierung Ihres Fluges informiert wurden, wenn der vorgeschlagene Flug als Ersatz dient „weniger als zwei Stunden voraus oder weniger als vier Stunden verspätet ankommen“und schließlich, wenn das Unternehmen Ihnen gegenüber nachweist, dass die Stornierung mit außergewöhnlichen Umständen zusammenhängt, wie z. B. einer Klimagefährdung oder einem Sicherheitsrisiko.
Unter diesen außergewöhnlichen Umständen kann ein Personalstreik von einigen Unternehmen als Entschuldigung verwendet werden, aber laut dem Europäischen Verbraucherzentrum ist dies umstritten. „Das Unternehmen wird im Allgemeinen über den Streik seiner Mitarbeiter informiert. In Frankreich wird davon ausgegangen, dass es grundsätzlich Maßnahmen ergreifen kann, um Flugausfälle zu vermeiden.“und deshalb muss er eine Entschädigung zahlen, den Standort angeben.
Aber „Auf der anderen Seite, wenn es um Streiks von Flughafenpersonal geht, zum Beispiel Fluglotsen, ist diese Tatsache für die Fluggesellschaften unumgänglich.“. Eine wichtige Frage in Zeiten von Streiks oder Personalmangel ist heutzutage eine alltägliche Situation auf vielen europäischen Flughäfen, wie beispielsweise in Großbritannien.
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