(CNN) — Eine deutsche Fluggesellschaft hat sich nach Anfang dieses Monats entschuldigt weigerte sich, eine große Anzahl jüdischer Passagiere an Bord zu nehmen auf Anschlussflügen am Frankfurter Flughafen, weil sich nach Angaben des Unternehmens eine „begrenzte“ Anzahl von ihnen nicht an die Maskenpflicht und andere Anweisungen der Besatzung gehalten hat.

Passagiere teilten CNN mit, dass sie mit Lufthansa vom New Yorker Flughafen John F. Kennedy nach Frankfurt fliegen würden, um am 4. März zu einer religiösen Wallfahrt nach Budapest zu fliegen.

Yitzy Halpern aus New York sagte, er habe versucht, an Bord des Flugzeugs zu gehen, als ihm und einem anderen angeblich jüdischen Passagier, der nichts mit seiner Gruppe zu tun hatte, mitgeteilt wurde, dass sie nicht an Bord gehen dürften.

Halpern sagte, nachdem sich die Tore geschlossen hatten, gab die Fluggesellschaft bekannt, dass ihre Tickets nach Budapest aufgrund eines Zwischenfalls während des Fluges vom Flughafen JFK storniert worden seien, von dem die Fluggesellschaft CNN mitteilte, dass Personen eingeschlossen waren, die die Maskenregeln oder andere Anweisungen der Besatzung nicht einhielten.

Die Passagiere sagten CNN, dass sie, obwohl sie nicht als „Gruppe“ reisten, von der Lufthansa als solche behandelt würden.

Während der Ankündigung, die auf Video aufgezeichnet wurde, sagte ein Mitarbeiter: „Sie wissen, warum das passiert ist“, und Passagiere können schreien: „Nein, wir wissen es nicht.“

Die Lufthansa sagte, sie sei in Kontakt mit den Passagieren und entschuldige sich „nicht nur für die Unannehmlichkeiten, sondern auch für die verursachte Straftat und die persönlichen Auswirkungen“. Ein Sprecher sagte gegenüber CNN, dass die Fluggesellschaft eine interne Überprüfung durchführe.

Fluggast wirft Fluggesellschaft Antisemitismus vor

In einem auf der Website von Dan’s Deals veröffentlichten Video des Vorfalls beschuldigten Passagiere die Fluggesellschaft und die deutsche Polizei, die am Gate standen, des Antisemitismus.

An einem Punkt, in einem hitzigen Schlagabtausch, hört man einen Passagier, der weder von der Kamera gesehen noch identifiziert wird, einen Polizisten einen „Nazi“ nennen. Ein anderer Passagier sagte zu einem Polizisten, der die Tür bewachte: „Deine Großeltern werden stolz sein.“

Man hört Halpern sagen: „Ich bin nicht bei der Gruppe. Ich verstehe, dass der Pilot die Entscheidung trifft, und wir stellen die Entscheidung des Piloten nicht in Frage, aber anscheinend wurden wir von anderen Lufthansa-Flügen ausgeschlossen … Ist dies eine Lufthansa-Entscheidung, dass alle Juden, die in diesem Flugzeug waren, heute keinen anderen Flug nehmen können?

Halpern bat um ein Gespräch mit dem oberen Management und stellt die Entscheidung weiterhin in Frage.

„Ich trage die ganze Zeit eine Maske. Warum werde ich mit ihnen gruppiert?“ fragte er den Offizier.

„Jeder muss für ein Paar bezahlen“, sagte der Angestellte Sekunden später.

Als Halpern um Klärung bat, was „jeder“ bedeutete, antwortete der Beamte: „Weil er ein Jude von JFK ist.“

Halpern und der Beamte, die mit Unterbrechungen Englisch sprachen, gingen hin und her, und dann hörte man den Beamten sagen: „Die Juden sind ein Chaos, diejenigen, die Ärger machen.“

„Also haben die Juden im Flugzeug Ärger gemacht, also wurden alle Juden für diesen Tag von der Lufthansa verbannt?“ fragte Halpern.

„Nur für diesen Flug“, antwortete der Mitarbeiter.

Drei von CNN kontaktierte Passagiere berichteten, auf dem Flug von JFK nichts Außergewöhnliches gesehen zu haben, und sagten, die Passagiere, die sie sahen, folgten den Anweisungen des Personals der Fluggesellschaft, um ihre Masken anzupassen.

Yitzy Schmidt, der mit Halpern reiste, sagte gegenüber CNN, er habe kein Fehlverhalten der Passagiere beobachtet. Schmidt sagte, dass es mehrere Male gab, in denen Menschen aßen und vergaßen, ihre Masken wieder aufzusetzen, oder einem Passagier wurde gesagt, er solle seine Maske anpassen, aber jeder, den er sah, beachtete, was die Flugbegleiter sagten.

„Wir waren alle fassungslos und haben versucht, eine Aufklärung darüber zu bekommen, wie so etwas passieren konnte“, sagte Schmidt.

Lufthansa entschuldigt sich, sagt Entscheidung aufgrund von „Nichteinhaltung“

„Die Begründung für die Entscheidung basierte auf mehreren Beispielen der Nichteinhaltung der Maskenpflicht und der Sicherheitsanweisungen der Besatzung durch mehrere Gäste auf dem vorherigen Flug LH401 von New York nach Frankfurt“, sagte ein Unternehmenssprecher gegenüber CNN Airline. Tal Muscal, in einer Erklärung. „Lufthansa bedauert die Umstände der Entscheidung, betroffene Passagiere von dem Flug auszuschließen, wofür Lufthansa sich aufrichtig entschuldigt.“

„Was passiert ist, entsprach nicht den Richtlinien oder Werten von Lufthansa. Rassismus, Antisemitismus und Diskriminierung jeglicher Art dulden wir nichtsagte Muskal. „Während Lufthansa die Fakten und Umstände des Tages noch überprüft, bedauern wir, dass der großen Gruppe die Beförderung verweigert wurde, anstatt auf nicht konforme Gäste beschränkt zu werden.“

Muscal sagte, er sei sich keiner Disziplinarmaßnahme bewusst.

Laut einem von Muscal bestätigten deutschen Nachrichtenbericht sagte Lufthansa-Chef Carsten Spohr den Mitarbeitern, dass das, was passiert sei, inakzeptabel sei.

„Antisemitismus hat bei der Lufthansa nichts zu suchen“, sagte Spohr. „Das Verfahren vom vergangenen Mittwoch hätte so nicht passieren dürfen und muss nun vollständig aufgeklärt werden.“

Anfang dieses Mittwochs sprach er per Videoanruf mit einem jüdischen Führer in Berlin.

„Wir suchen im Detail (nach) dem Tag, an dem das passiert ist. Was genau passiert ist. Mehrere Quellen. Wir sprechen vorerst mit unseren Crewmitgliedern. Wir sprechen über Geschäftsregeln. Es ist klar. Dafür haben wir uns entschuldigt.“ sagte Spohr zu Rabbi. „Dies entspricht nicht unseren Kommunikations- und Verhaltensstandards.“

„Das ist eine inakzeptable Wahl“

Mindestens zwei jüdische Männer konnten in ein Flugzeug nach Budapest steigen.

Max Weingarten sagte CNN, dass er und sein Geschäftspartner ohne Probleme in der ersten Klasse von JFK nach Frankfurt geflogen seien und den nächsten Flug erwischen dürften.

Sein Geschäftspartner wurde beim Einsteigen in das Flugzeug festgenommen, durfte aber schließlich nach einem Streit mit dem Personal der Fluggesellschaft einsteigen.

„Wir kleiden uns nicht wie Ultra-Orthodoxe, wir sehen aus wie normale Zivilisten“, sagte er gegenüber CNN. „Die Wahl von Juden gegen Nichtjuden oder die Wahl zwischen Juden war entsetzlich. Es war die Art von inakzeptabler Wahl, die gemacht wurde. Ich fühlte mich wirklich unwohl.“

Die deutsche Politikerin Marlene Schönberger sagte, sollte sich der Bericht als wahr herausstellen, würde es Konsequenzen geben.

„Juden aus Flügen zu entfernen, weil sie als Juden identifiziert werden, ist ein Skandal. Ich hoffe, dass gerade deutsche Unternehmen sich des Antisemitismus bewusst sind“, twitterte er.

Der Hessische Beauftragte für jüdisches Leben und den Kampf gegen Antisemitismus, Uwe Becker, hat von der Lufthansa eine Entschuldigung und Aufklärung gefordert.

„Hier ist offensichtlich eine Gruppe von Menschen für etwas verantwortlich, das eindeutig nur einzelne Reisende betrifft, allein aufgrund ihrer identifizierbaren Überzeugungen. Das ist diskriminierend und keine Bagatelle“, sagte er.

Carol Alvarado, Christopher Stern, Liam Reilly, Nicki Brown und Alexandra Field von CNN haben zu diesem Bericht beigetragen.